Policy avseende integritet och marknadsföring
1. Allmänt
Denna policy avseende integritet och marknadsföring (”Integritetspolicy”) beskriver hur OP Gruppen AB, Florettgatan 12, 254 67 Helsingborg, (”OP Gruppen AB”, ”vi”) samlar in, använder, lämnar ut och lagrar dina personuppgifter.
1.1 Integritetspolicyn gäller då OP Gruppen AB tillhandahåller tjänster och produkter i anslutning till köp, serviceärenden och övrig kontakt med OP Gruppen AB, såsom besök på webbplats. Integritetspolicyn gäller även den behandling av personuppgifter som görs inom ramen för innehav av OP Gruppen ABs konto (” Kontoinnehavare”).
1.2 Du ska alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Vi vill med denna Integritetspolicy visa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning.
2. Personuppgiftsansvarig
OP Gruppen AB är personuppgiftsansvarig för OP Gruppen ABs behandling av dina personuppgifter och ansvarar för att sådan behandling sker i enlighet med tillämplig lagstiftning. OP Gruppen AB är även personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter inom ramen för innehav av konto hos OP Gruppen AB.3. När behandlar vi dina personuppgifter?
3.1 För att du ska kunna besöka vår webbplats, köpa våra varor eller tjänster eller kontakta oss för service eller information måste vi samla in och behandla personuppgifter om dig.
3.2 OP Gruppen AB samlar in och behandlar personuppgifter om dig när du genomför ett köp på OP Gruppen ABs webbplats, använder dig av OP Gruppen AB support, besöker OP Gruppen ABs webbplats eller ett event som OP Gruppen AB anordnar eller när du på annat sätt har kontakt med OP Gruppen AB. Informationen som samlas in från dig vid bokningar och köp krävs för att du ska kunna ingå avtal med OP Gruppen AB och för att OP Gruppen AB ska kunna tillhandahålla sina tjänster och erbjudanden.
3.3 Om du är Kontoinnehavare samlar OP Gruppen AB in personuppgifter om dig som du lämnar vid din registrering av kontoinnehav. OP Gruppen AB samlar även in uppgifter om dig under tiden du är Kontoinnehavare inom ramen för ditt kontoinnehav, såsom din inköpshistorik, hur du interagerar med OP Gruppen ABs webbplats, vilka erbjudanden du varit intresserad av. OP Gruppen AB behandlar även uppgifter som OP Gruppen AB från tid till annan ges tillgång till genom ditt konto hos OP Gruppen AB.
4. Vilka personuppgifter behandlar vi om dig?
4.1 För dig som är kund till OP Gruppen AB De personuppgifter OP Gruppen AB samlar in och behandlar om dig i egenskap av kund och kontoinnehavare:- Förnamn och efternamn
- Adress
- Telefonnummer
- E-post
- Betalningsuppgifter
- Kontoinformation
- IP-adress och information om din användning av OP Gruppen ABs webbplats
- Information om vilka av våra varor eller erbjudanden du varit intresserad av, hur du interagerar med våra nyhetsbrev och vilka av våra event du anmält dig till
- Uppgifter om dina inköp
- Information om ditt kontoinnehav
- Uppgifter om dina inköp
- Information om ditt kontoinnehav
- Namn
- E-post Oavsett om du är kund eller prenumerant kan du avanmäla dig till nyhetsbrevet genom att klicka på länken för avregistrering längst ned i ett av dessa varefter du ej kommer att få kommande utskick.
5. Varför behandlar vi uppgifter om dig?
5.1 För dig som är kund/kontoinnehavare OP Gruppen AB behandlar dina personuppgifter för olika ändamål. Huvudsakligen behandlar OP Gruppen AB dina personuppgifter i syfte att:- Fullgöra våra förpliktelser gentemot dig som kund, såsom genomförande av köp, fakturering och tillhandahållande av support
- Möjliggöra allmän kundvård och kundservice, som för att besvara frågor och rätta felaktiga uppgifter
- Hantera kundförhållandet och tillhandahålla våra tjänster
- Ge dig relevant information och anpassade erbjudanden i nyhetsbrev samt på webben
- Förbättra vårt kunderbjudande, till exempel utveckling av tjänster, produkter och funktioner
- Förhindra bedrägerier och utföra riskhantering
- Följa tillämplig lagstiftning, till exempel bokföringslagar.
- Administrera kontoinnehavet;
- Ge dig möjlighet att använda Kontoinnehavets fördelar såsom möjlighet att spara favoriter, förifyllda uppgifter, fler betalningsalternativ, smidigare hantering av ärenden och reklamationer.
- Tillhandahålla specialerbjudanden
- Möjliggöra kommunikation med dig som Kontoinnehavare via e-post och / eller telefon
- Möjliggöra personliga erbjudanden, marknadsföring och eventinbjudningar via e-post
6. De lagliga grunderna för vår behandling av dina personuppgifter
6.1 OP Gruppen AB baserar behandlingen av dina personuppgifter på ett antal lagliga grunder. Dessa beskrivs i det här avsnittet.
6.2 Vi behandlar bland annat dina personuppgifter för att kunna fullgöra avtalet med dig som kund eller som Kund/Kontoinnehavare, så som för att genomföra bokningar, köp och för att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som Kund/Kontoinnehavarare, såsom förenklad administration och orderhistorik. Med stöd av denna lagliga grund behandlar vi även uppgifter dig som Kund/Kontoinnehavare, såsom dina inköp, ditt beteende på vår hemsida, din interaktion med OP Gruppen AB samt ditt intresse av våra erbjudanden och produkter för att kunna fullgöra vårt åtagande att tillhandahålla dig personliga erbjudanden.
6.3 En del av den behandling av personuppgifter som vi utför baserar sig på en så kallad intresseavvägning. Detta gäller exempelvis den behandling vi utför för att kunna skicka erbjudanden till dig om våra varor och tjänster samt för att göra en begränsad segmentering av kunder, t.ex. baserat på tidigare köp. OP Gruppen AB behandlar inte känsliga personuppgifter med stöd av en intresseavvägning och utför ingen behandling som utgör profilering med stöd av en intresseavvägning.
6.4 I vissa fall kan OP Gruppen AB ha en rättslig förpliktelse att behandla dina personuppgifter. Detta gäller till exempel för den behandling av personuppgifter som vi utför för att kunna uppfylla bokföringslagens krav.
7. Sammanställning av vår personuppgiftsbehandling
| Ändamål | Rättslig grund | Kategorier av personuppgifter | Lagringstid |
| För att administrera, utveckla och leverera våra varor och tjänster samt tillhandahålla support | Fullföljande av avtal om köp (försäljningsvillkor) |
|
Två år efter att du senast varit aktiv hos OP Gruppen AB, till exempel genom att handla hos oss eller kontakt via meddelande, e-post eller telefon med oss. |
| För att försäkra oss om att lagkrav efterlevs, såsom bokföringslagen | Rättslig förpliktelse |
|
Så länge vi är skyldiga att lagra uppgifterna enligt tillämplig lag |
| För att marknadsföra OP Gruppen AB varor och tjänster genom post, e-post, telefon och SMS/MMS | Intresseavvägning |
|
Två år efter att du senast varit aktiv hos OP Gruppen AB, till exempel genom att handla hos oss eller kontakt via meddelande, e-post eller telefon med oss. |
| För att administrera ditt kontoinnehav, ge dig möjlighet att få individanpassade erbjudanden samt möjliggöra riktad kommunikation via post, e-post, telefon eller SMS/MMS | Fullföljande av avtal om konto hos OP Gruppen AB |
|
Så länge du har ett OP Gruppen AB konto |
8. Profilering
8.1 OP Gruppen AB kan behandla dina personuppgifter genom profilering om du är Kontoinnehavare. Om du är Kontoinnehavare analyseras information om vilka av våra varor, tjänster och erbjudanden du varit intresserad av, vilka av våra nyhetsbrev du interagerat med och vilka av våra event du anmält dig till, uppgifter om dina inköp och information om ditt kontoinnehav för att tillhandahålla dig erbjudanden som vi tror passar dig och för att bjuda in dig till event vi tror att du skulle vilja gå på.
8.2 Du kan närsomhelst invända mot behandling av personuppgifter genom profilering. Detta gör du genom att ringa OP Gruppen AB (042-16 00 17) eller genom att kontakta
9. Hur länge sparar vi uppgifter om dig?
9.1 Dina personuppgifter sparas endast så länge som det finns ett behov av att spara dem för att fullgöra de ändamål som uppgifterna samlades in för i enlighet med denna Integritetspolicy. OP Gruppen AB kan komma att spara uppgifterna längre om det behövs för att följa lagkrav eller för att bevaka OP Gruppen ABs rättsliga intressen, t.ex. om det pågår en juridisk process.
9.2 OP Gruppen AB sparar uppgifter om kunder i högst 24 månader efter det att kunden senast genomfört ett köp eller på annat sätt integrerat med OP Gruppen AB. 9.3 OP Gruppen AB sparar uppgifter om Kontoinnehavare så länge Kontoinnehavaren har ett OP Gruppen AB konto.
10. Vem lämnar vi ut personuppgifter till?
10.1 OP Gruppen AB lämnar ej ut dina uppgifter till tredje part.11. Ändring av integritetspolicy
11.1 OP Gruppen AB har rätt att när som helst ändra Integritetspolicyn. OP Gruppen AB kommer att med rimlig varsel underrätta dig vid ändringar av Integritetspolicyn. Om du inte godtar ändringarna har du rätt att säga upp avtalet med OP Gruppen AB innan den ändrade Integritetspolicyn träder ikraft. Du säger upp avtalet genom att kontakta OP Gruppen AB via mail12. Skyddet av dina personuppgifter
Du ska alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. OP Gruppen AB har därför vidtagit de säkerhetsåtgärder som behövs för att skydda dina personuppgifter mot otillbörlig åtkomst, förändring och radering. Alla uppgifter om kunder/kontoinnehavare är lagrade i en databas som är skyddad genom behörighetsstyrning och brandvägg.13. Dina rättigheter
13.1 OP Gruppen AB ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.13.2 OP Gruppen AB kommer på din begäran eller på eget initiativ att rätta, avidentifiera, radera eller komplettera uppgifter som upptäcks vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande.
13.3 Du har rätt att av begära
- Tillgång till dina personuppgifter. Det innebär att du har rätt att begära ett registerutdrag över den behandling som vi genomför avseende dina personuppgifter. Du har även rätt att få en kopia av de personuppgifter som behandlas. Du har rätt att en gång per kalenderår, efter en skriftligt undertecknad ansökan, kostnadsfritt erhålla ett registerutdrag från om vilka personuppgifter som finns registrerade om dig.
- Rättelse av dina personuppgifter. Vi kommer på din begäran att så snabbt som möjligt rätta de felaktiga eller ofullständiga uppgifter vi behandlar om dig (möjlighet till rättning av uppgifter finns även efter inloggning via ”Mitt konto” längst ned på sidan).
- Radering av dina personuppgifter. Det innebär att du har rätt att begära att dina personuppgifter tas bort om de inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in för. Det kan dock finnas lagkrav på att vi inte omedelbart får radera dina personuppgifter i exempelvis bokförings- och skattelagstiftning. Vi kommer då att avsluta den behandling som görs för andra ändamål än att följa lagstiftningen.
13.4 Du har rätt till dataportabilitet. Det innebär en rätt att under vissa förutsättningar få ut och överföra dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format till en annan personuppgiftsansvarig.
13.5 Du har rätt att invända mot personuppgiftsbehandling som utförs med stöd av en intresseavvägning. Om du invänder mot sådan behandling kommer vi enbart att fortsätta behandlingen om det finns berättigade skäl till behandlingen som väger tyngre än dina intressen.
13.6 Om du inte vill att behandlar dina personuppgifter för direkt marknadsföring har du alltid rätt att invända mot sådan behandling genom att skicka ett mail till
13.7 Du har rätt att inge eventuella klagomål angående behandling av dina personuppgifter till Datainspektionen.
14. Cookies
När du besöker vår hemsida använder vi cookies, du hittar mer information om hur vi behandlar cookies i vår cookiepolicy.15. Kontaktinformation
15.1 Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor om denna Integritetspolicy, behandlingen av dina personuppgifter eller om du vill begära ett registerutdrag. För övriga frågor så finner du kontaktinformation nedan.
OP Gruppen AB
Florettgatan 12
254 67 Helsingborg
Sweden
+46 (0)10 456 70 00